retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 september 2022

Dropshirt is een print on-demand en embroidery on-demand bedrijf, wat betekent dat alle producten uniek zijn en slechts eenmaal besteld worden geproduceerd. Dit betekent ook dat retourneren en ruilen niet wordt ondersteund als je klant de verkeerde maat of kleur heeft besteld, of gewoon van gedachten is veranderd.

Daarom accepteren we in het algemeen geen retourzendingen naar ons adres. Echter, in het geval van verkeerd gedrukte/beschadigde/defecte artikelen, zorgen we voor een gratis vervanging of terugbetaling. Eventuele claims moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden ingediend. Voor pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan, moeten alle claims uiterlijk 30 dagen na de geschatte leverdatum worden ingediend. Claims die worden beschouwd als een fout van onze kant worden op onze kosten gedekt. Neem contact op met ons team via het formulier "Feedback" en stuur een duidelijke foto mee waarop het probleem te zien is.

Verkeerd adres - Als jij of je eindklant een adres opgeeft dat door de koerier als onvoldoende wordt beschouwd, wordt de zending naar je teruggestuurd. Je bent verantwoordelijk voor het vastleggen van de juiste informatie van je klanten en je bent aansprakelijk voor de kosten van het opnieuw verzenden.

Niet opgeëist - Zendingen die niet door de transporteur worden opgeëist, worden naar jou teruggestuurd en jij bent aansprakelijk voor de kosten van een nieuwe verzending naar je eindklant.

Teruggestuurd door klant - Een retourbeleid is cruciaal voor elke e-commerce winkel en we raden je aan een duidelijk beleid te hebben ten opzichte van je klanten. Je kunt je eindklanten het beste adviseren contact met je op te nemen voordat ze producten terugsturen. Retourzendingen van producten en het ruilen van maten moeten op jouw kosten en naar eigen goeddunken worden aangeboden. Als je ervoor kiest om retourzendingen te accepteren of je eindklanten een maatruil aan te bieden, moet je op jouw kosten een nieuwe bestelling plaatsen voor een product in een andere maat.

Kennisgeving voor EU-consumenten: Volgens artikel 16, onder c) en e), van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten, is het herroepingsrecht niet voorzien voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd.

Dit Beleid of deze Procedure kan vertaald zijn als wij ze aan jou beschikbaar hebben gesteld op onze Dienst. U stemt ermee in dat de oorspronkelijke Engelse tekst in geval van een geschil prevaleert.