Wat is jullie beleid voor verkeerd gedrukte/defecte/verloren producten of retourzendingen van klanten?

Wij hebben kwaliteitscontroles ingebouwd in ons productieproces om het aantal misdrukken en defecten tot een minimum te beperken. In het zeldzame geval dat jij of je klant een probleem opmerkt, vragen we je om er een foto van te maken en ons op de hoogte te stellen via ons ondersteuningsformulier.

Ons beleid is altijd om artikelen te vervangen als het probleem iets is dat we tijdens de QA hadden moeten opmerken.

Als het probleem zich tijdens het transport heeft voorgedaan, of als de bestelling niet is aangekomen, raden wij je aan contact op te nemen met de betreffende verzendpartner(s) voor onderzoek, omdat dit de kortste weg is naar een oplossing. Natuurlijk kan je altijd contact met ons opnemen als we je op enigerlei wijze kunnen helpen.

Wij accepteren in geen geval retourzendingen (wij behandelen alleen vervangingen), dus wij verzoeken je ervoor te zorgen dat je een eigen (milieuvriendelijk) retourbeleid voor je klanten hebt.